GoodWe Service Partner
Regulamento do Programa
Versão 2026-09 · edição 2026.2
1. Objetivo
O programa GoodWe Service Partner forma e certifica profissionais de empresas integradoras para instalação, inspeção, comissionamento, reparo em campo e troca de inversores GoodWe dentro do processo de garantia.
2. Quem pode participar
- Empresas integradoras de sistemas fotovoltaicos com CNPJ ativo.
- Profissionais das equipes de instalação e engenharia dessas empresas, indicados na planilha da inscrição.
3. Pré-requisitos
- Cada profissional deve ter NR 10 e NR 35 válidas. A comprovação pode ser exigida antes das etapas presenciais.
- Para a empresa ser reconhecida como Service Partner, ao menos 50% da sua equipe de instalação e engenharia deve estar certificada.
4. Inscrição
A inscrição é feita pela empresa, no site do programa, com o envio da planilha dos profissionais a certificar — obrigatória mesmo que seja um único profissional. Cada empresa faz uma inscrição por edição.
A participação no programa é gratuita. Os custos de deslocamento e hospedagem para as etapas presenciais são de responsabilidade da empresa.
5. Etapas
As etapas são realizadas em ordem. Cada etapa só é liberada ao profissional aprovado na anterior.
| Etapa | Formato | Duração | Aprovação |
|---|---|---|---|
| 1. Prova teórica — Normativas | Online | 70 min | Nota mínima 6,0 |
| 2. Prova teórica — Produtos GoodWe | Online | 30 min | Nota mínima 6,0 |
| 3. Entrevista guiada | Vídeo gravado | até 15 min | Nota mínima 7,0 |
| 4. Treinamento presencial | Presencial | 6 h | Presença integral |
| 5. Prova presencial | Presencial, teórica | 2 h | Nota mínima 7,0 |
Provas online (etapas 1 e 2)
- São realizadas por link pessoal e de uso único, enviado ao e-mail do profissional.
- Há uma única tentativa por etapa.
- O tempo começa a contar na primeira abertura do link e é controlado pelo servidor: fechar a página não interrompe a contagem.
- As respostas são salvas automaticamente. Ao término do tempo, a prova é enviada com as respostas salvas até aquele momento.
- As alternativas aparecem em ordem sorteada para cada profissional.
- É permitido consultar as normas técnicas na etapa 1 e o material oficial GoodWe na etapa 2.
Entrevista guiada (etapa 3)
Gravada em vídeo pelo próprio profissional, em plataforma indicada pelo programa, com questões sobre solução de problemas em equipamentos fotovoltaicos. O material de apoio é enviado com antecedência mínima de uma semana.
Etapas presenciais (4 e 5)
Realizadas em turmas organizadas por região, conforme a origem dos inscritos, em local e data comunicados por e-mail. A ausência no treinamento impede a realização da prova presencial.
6. Correção
- Questões objetivas são corrigidas automaticamente pelo gabarito.
- Questões dissertativas recebem uma nota proposta por sistema de inteligência artificial, segundo critérios técnicos definidos previamente, e são obrigatoriamente revisadas e homologadas por avaliador humano.
- A nota de cada etapa é expressa de 0 a 10.
7. Resultados e recursos
Os resultados são comunicados por e-mail ao profissional e à empresa. As notas e decisões da comissão avaliadora são definitivas, e não cabe recurso quanto ao mérito da avaliação.
Isso não afasta os direitos previstos na Lei nº 13.709/2018, inclusive o de corrigir dados pessoais incorretos, nos termos da Política de Privacidade.
8. Conduta e desclassificação
É desclassificado, a qualquer tempo, o profissional que: realizar prova por outra pessoa ou permitir que outra a realize em seu nome; compartilhar link ou divulgar questões; utilizar meios fraudulentos; ou prestar informação falsa na inscrição. A fraude constatada após a certificação implica o cancelamento do certificado.
9. Certificado
- É emitido em nome do profissional, vinculado ao CNPJ da empresa que o inscreveu, somente após aprovação nas cinco etapas.
- Tem validade de um ano a partir da emissão.
- A manutenção da certificação exige reciclagem anual, nos termos definidos pelo programa a cada ciclo.
- Cada certificado tem um código único que permite verificar sua autenticidade.
10. Uso do título Service Partner
A empresa reconhecida como Service Partner pode divulgar essa condição somente enquanto a certificação estiver válida e cumprir o requisito do item 3. O uso indevido do título ou da marca GoodWe, ou conduta que prejudique a imagem do programa, pode acarretar o cancelamento do reconhecimento.
11. Casos omissos
Os casos não previstos neste Regulamento serão resolvidos pela organização do programa.